重卡维修存在的问题及核心竞争力的形成-新闻动态-新闻动态-板簧座 炮台总成 平衡悬架 - 许昌市天源祥达汽车部件冠军彩票APP

您现在的位置:网站冠军彩票APP >> 新闻动态

重卡维修存在的问题及核心竞争力的形成
2015-10-28    来源:    作者:佚名  阅读:次
重卡维修存在的问题及核心竞争力的形成
 
一、重卡维修企业当前存在的问题
 
A、客户管理问题较为复杂
 
   许多重卡维修企业(厂家)大多数是坐等客户上门,同时对已维修客户的车辆信息也并不重视,没有对客户跟踪访问。也没有对客户维修保养的提醒,既没有对客户的分类,也没有重点关照。
 
B、缺乏好形象,难以形成品牌
 
许多重卡维修厂的原工作衣是一身油泥。客户很自然从修理工的衣着谈吐联想到企业的形象。客户多数会认为这家企业没有实力或很不正规。
 
   有些修理厂给用户开除虚假票据,这些均会导致维修厂家只为低端客户服务,利润空间会十分狭窄。还有些厂家,对用户随口乱报价,这样一来就会降低厂家的信任度,引发客户的砍价风气。
 
C、企业的一把手和员工的关系紧张
 
很多重卡维修厂老板害怕员工辞职,新招工又不能马上拿下工作。就连库管员的工资也很高,因为他一旦工作进入角色就要熟悉车型,和配件适用的车型,所以,库管的可替代性很弱。
 
D、对挖掘客户的终身价值,思考不够
 
  例如:一个客户做一次保养平均需要1000元,一年跑6万公里需要保养12次,10年这个客户就需要支付12万元。如果因服务不到位,损失的就不止是这12万元。重卡维修行业很难保住人才。
 
   这里的原因很多,关键是个企业文化问题
 
F、对客户五福登记难以提升
 
  这是急功近利造成的,只顾眼前利益,很难长期稳定向前发展。
 
二、重卡维修企业的出路在何方
 
1、谁掌握了更多地终端客户,水就是这个行业未来的领导者。
 
2、重卡销售的4S 店,将被一站式快修店抢走绝大数客户。
 
3、重卡一站式快修保养店的未来发展方向是放射性的连锁链条。
 
4、会员卡在重卡汽修行业将大行其道,并迅速形成重卡客户凝聚的俱乐部式终身服务网络。
 
三、信息化管理的不断强化和完善水平提升,是重型汽车维修企业的毕竟之路。
 
   重卡维修后市场服务企业必须把信息化管理作为企业做强做大的最重要的举措之一,早实施早受益,晚实施晚受益,不实施就一定要去掉本该抓住的发展机遇和效益。
顺金彩票APP 满源彩票登陆 幸运赛车注册 广东11选5开奖结果 诚信彩票登陆 139彩票注册 128彩票注册 彩都会彩票APP 宏图棋牌 彩都会彩票平台